Preguntas frecuentes

¿Es seguro comprar online?

Nosotros ofrecemos varios tipos de pago, contra-reembolso, ingreso en cuenta, pero el más cómodo y popular es el de la modalidad de pago mediante tarjeta de crédito o también conocido como TPV. Comprar artículos en Internet mediante este sistema de pago es incluso más seguro que hacerlo en una tienda física, esto es así porque existe una alta tecnología de encriptación que codifica la información enviada del cliente hacia el vendedor, logrando que nadie pueda interceptarla en el camino con el añadido de que los datos de su tarjeta no quedan registrados en ninguna base de datos. Por otro lado la mayoría de los países, entre los que se encuentra España, disponen de legislación sobre el comercio electrónico y la venta de productos en Internet. Comprar en Internet es igual de seguro que comprar a través de cualquier otro medio, con la ventaja de poder hacerlo desde la comodidad de su casa.

¿Los precios en la tienda online incluyen el IVA?

Sí, todos los precios que figuren en todas y cada una de nuestras prendas llevan el IVA incluido para todas las compras realizadas desde España. El IVA que va incluido en el precio de nuestros artículos será siempre el vigente en cada momento, en la actualidad para el tipo de productos que nosotros comercializamos, (ropa, calzado, productos de belleza, complementos ….) el tipo vigente es el 16%.

¿Que gastos debo afrontar que no vayan incluidos dentro de cada producto que figura en la página web?

Una vez que ya se ha dicho en la pregunta anterior que en los precios de cada producto va incluido el IVA correspondiente, solo nos queda decirte que los únicos gastos añadidos que debes abonar son lógicamente, los gastos de envío (también serán informados de su coste durante el proceso de compra), los gastos de devolución que tengan su motivo en que el producto le haya llegado en el envío defectuoso o dañado y, para el caso de pago mediante la modalidad de contra-reembolso (el precio que cobre la correspondiente agencia de transportes. (No obstante también puedes salir de dudas en leyendo detenidamente Nuestras Condiciones Generales de Venta o preguntando en nuestro Servicio de Atención al Cliente existente en nuestra cuenta de correo electrónico atencionalcliente@cristinapostigo.com).

¿Se puede comprar desde cualquier parte del mundo?

Sí, se puede comprar online desde cualquier parte del mundo, si bien en estos casos deberá designar un domicilio para el envío en España dentro de la Península para que la empresa de transporte le haga llegar tu pedido. En estos casos, para compras fuera de España y que no sean para residentes en la Unión Europea, se descontará del precio el IVA aplicado en cada producto comprado.

¿Es obligatorio introducir el NIF, NIE o número de pasaporte?

Si, con el fin de poder emitir la factura correspondiente, es un requisito legalmente obligatorio que nosotros tengamos el NIF (en caso de ser el comprador un ciudadano español), en NIE (para el caso de que sea un ciudadano residente en España o en la Unión Europea) o número de pasaporte (para todo extranjero que no sea residente en la España o en la Unión Europea).

¿Necesito registrarme para comprar?

Si bien no es necesario registrarse para navegar por toda nuestra web, para el caso de querer efectuar una compra sí será necesario registrarse y todo ello por que nos son estrictamente necesarios determinados datos con el objeto de poder emitir la factura, una cuenta donde cargarle el precio del producto adquirido, saber un domicilio donde enviar su compra o tener una cuenta de correo electrónico donde poder realizar las comunicaciones. Una vez registrado, no tendrás que volver a registrarte para hacer próximos pedidos, solo en caso de que hayas modificado alguno de tus datos de registro deberás lógicamente modificarlos.

¿Reponen los artículos con la indicación “no disponible”?

Todos los artículos son repuestos en un plazo lo más breve posible, en este caso aparecerá en la web un mensaje de “agotado” o “no disponible” hasta que o bien sean repuestos, o bien sean retirados.

¿Recibiré el mismo artículo que se ve en la foto?

Las fotos se realizan en calidad alta con el objeto de reflejar al detalle cada uno de los artículos. No obstante, se podrían encontrar diferencias, de dibujos, colores, o texturas en aquellos artículos en los que la propia materia prima y su proceso de fabricación influya en el resultado final, como los artículos pintados a mano por ejemplo.

¿Protegen bien los artículos para el envío?

Totalmente. El embalaje de los pedidos garantiza que los artículos adquiridos lleguen en perfectas condiciones. Aun así, si se diese la circunstancia de que alguno de los artículos ha sufrido algún daño y no ha llegado en perfectas condiciones, háznoslo saber y trataremos de reponerlo a la mayor brevedad (ver dentro de nuestras Condiciones Generales de Venta la estipulación séptima relativa a Devoluciones).

NOTA: Para cualquier duda que no quede resuelta aquí, lea detenidamente en nuestra página web nuestras Condiciones Generales de Venta o pida información a nuestro Servicio de Atención al Cliente en la cuenta de correo electrónico atencionalcliente@cristinapostigo.com. También es conveniente que para que pueda saber como vamos a tratar los datos que usted nos facilite lea detenidamente en nuestra web nuestra política de privacidad.